Términos y Condiciones de Servicio

I. Términos y Condiciones de Servicio

Este documento establece el contrato entre ACADEXA y el cliente/estudiante que contrata nuestros servicios.

1. Naturaleza del Servicio

Acadexa ofrece servicios de consultoría, tutoría y apoyo académico. El cliente reconoce que el material entregado es una guía de estudio o referencia y que el uso final del material es responsabilidad exclusiva del estudiante ante su institución educativa.

2. De la Naturaleza del Servicio y el Uso de Tecnología

En Acadexa optimizamos nuestros procesos utilizando herramientas de vanguardia, un programa autónomo de aprendizaje guiado como apoyo en la investigación, estructuración y generación de contenido. Sin embargo:

• Todo trabajo es supervisado, corregido y validado por humanos para asegurar calidad y coherencia.
• El cliente acepta que el uso de estas herramientas es parte integral del proceso de elaboración moderno.

3. Política de Reclamaciones y Ventana de Tiempo

Para garantizar la agilidad del servicio:

• El cliente dispone de una ventana de 6 horas naturales a partir de la entrega del trabajo para solicitar correcciones menores o expresar alguna inconformidad.
• Pasadas las 6 horas, se dará el servicio por aceptado y finalizado, no dando lugar a reclamaciones posteriores, devoluciones ni modificaciones gratuitas.

4. Política de Cancelación y Devoluciones

Entendemos que los planes pueden cambiar, pero nuestro trabajo implica tiempo y reserva de agenda:

• Si el cliente decide cancelar el servicio una vez realizado el pago y antes de la entrega, se realizará una devolución máxima del 35% del monto total.
• El 65% restante se retiene en concepto de gastos operativos, gestión administrativa y compensación por el tiempo de trabajo ya iniciado o la oportunidad de servicio perdida.
• Una vez entregado el trabajo, no hay devoluciones de dinero.

II. Aviso de Privacidad

Este aviso es vital para garantizar el manejo adecuado de datos personales conforme a la normativa aplicable.

Datos Recabados

Nombre, número de WhatsApp, correo electrónico y materiales educativos proporcionados.

Finalidad

Los datos se usarán exclusivamente para la prestación del servicio contratado y la comunicación directa con el cliente.

Confidencialidad

Acadexa se compromete a no compartir, vender ni difundir la identidad del cliente ni los documentos proporcionados con terceras personas.

Derechos ARCO

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento vía WhatsApp.

¿Tienes dudas sobre estos términos?

Puedes contactarnos directamente:

WhatsApp: +52 1 961 119 4991